ALUMINCO QUESTIONS – ALUMINCO CONTACTS

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στην πορεία της συνεχούς βελτίωσης των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και της ικανοποίησης των πελατών, σας καλούμε να μοιραστείτε τις απόψεις σας με τη συμπλήρωση του παρακάτω ερωτηματολογίου.

Η συνεισφορά σας είναι πολύτιμη καθώς μας επιτρέπει όχι μόνο να αναγνωρίσουμε την ικανοποίησή σας, αλλά και να αναδείξουμε πιθανές βελτιωτικές προοπτικές για την εξυπηρέτησή σας.

Ονοματεπώνυμο

Επιχείρηση^*

Τι προϊόντα προμηθεύεστε από την ALUMINCO;

Αρχιτεκτονικά Προιόντα

Outdoor Living

Panel/Open Air

Βιομηχανικα Προϊόντα

1. Γενικά

1.1 Πόσο καιρό συνεργάζεστε με την εταιρία ALUMINCO Α.Ε. ;^*

1.2 Πώς θα αξιολογούσατε γενικά τη συνεργασία σας με την ALUMINCO Α.Ε.;^*

1.3 Ποια θεωρείτε ότι είναι τα κυριότερα πλεονεκτήματα της εταιρίας μας σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας;^*

Επιλέγουμε την εταιρία σας λόγω της υψηλής ποιότητας προϊόντων.

Η συνεχής καινοτομία, σας καθιστά προτιμώμενη επιλογή.

Η ισορροπία τιμής-ποιότητας σας είναι εξαιρετική.

Η ευελιξία στις λύσεις σας είναι σημαντικό πλεονέκτημα.

1.4 Ποια από τα παρακάτω κριτήρια θεωρείται σημαντικά για εσάς;

Ποιότητα Προϊόντων^*

Εξυπηρέτηση πελατών^*

Τιμή προϊόντων^*

Καινοτομία Προϊόντων^*

Ευελιξία στις επιλογές^*

2. Εξυπηρέτηση πελατών

Ποιος είναι ο βαθμός ικανοποίησής σας σχετικά με τα παρακάτω;

2.1 Ευκολία επικοινωνίας και πληρότητα ενημέρωσης^*

2.2 Συνεργασία με τον υπεύθυνο πωλήσεων της περιοχής σας^*

2.3 Αμεσότητα στην επίλυση προβλημάτων^*

2.4 Υποστήριξη σε τεχνικά θέματα^*

2.5 Ενημέρωση/Εκπαίδευση σε νέα προϊόντα ^*

2.6 Ανταπόκριση σε επείγοντα αιτήματα

2.7 Παραδόσεις στον συμφωνημένο χρόνο

2.8 Πληρότητα παραγγελίας

3. Ποιότητα Προϊόντων

Πώς θα αξιολογούσατε τη διαδικασία διαχείρισης παραπόνων σχετικά με τα ακόλουθα;

3.1 Χρόνος Ανταπόκρισης:^*

Γρήγορη ανταπόκριση στα παράπονα.

Κατάλληλος χρόνος ανταπόκρισης με εποικοδομητικό πνεύμα.

Αργή ανταπόκριση ή απουσία ανταπόκρισης.

3.2 Επίλυση Προβλημάτων:^*

Άριστη επίλυση των προβλημάτων.

Επίλυση προβλημάτων, αλλά χωρίς επαρκή εξήγηση.

Ανεπαρκής επίλυση των προβλημάτων ή ανεπαρκής ανταπόκριση.

3.3 Επικοινωνία:^*

Κατανόηση και ανοικτή επικοινωνία σχετικά με τη διαδικασία.

Επαρκής επικοινωνία, αλλά χωρίς επιπρόσθετες εξηγήσεις.

Ανεπαρκής επικοινωνία.

4. Γνώμη Πελάτη

Έχετε κάποια συγκεκριμένη παρατήρηση ή σχόλιο που θα θέλατε να μοιραστείτε σχετικά με την βελτίωση των προιόντων/υπηρεσιών μας; Αυτή η πρόσθετη πληροφορία θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε περαιτέρω τα σημεία που χρήζουν βελτίωσης στη λειτουργία της επιχείρησής μας.