Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Πελατών
Στην πορεία της συνεχούς βελτίωσης των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και της ικανοποίησης των πελατών, σας καλούμε να μοιραστείτε τις απόψεις σας με τη συμπλήρωση του παρακάτω ερωτηματολογίου.

Η συνεισφορά σας είναι πολύτιμη καθώς μας επιτρέπει όχι μόνο να αναγνωρίσουμε την ικανοποίησή σας, αλλά και να αναδείξουμε πιθανές βελτιωτικές προοπτικές για την εξυπηρέτησή σας.

Αυτό το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε από*

που κατέχει την θέση / τίτλο*

για την εταιρία *

1.Τι προϊόντα προμηθεύεστε από την ALUMINCO;*

2. Πόσο καιρό συνεργάζεστε με την εταιρία ALUMINCO Α.Ε. ;*

3. Πώς θα αξιολογούσατε γενικά τη συνεργασία σας με την ALUMINCO Α.Ε.;*

4. Σε ποιον βαθμό τα παρακάτω κριτήρια θεωρούνται σημαντικά για εσάς;

Ποιότητα Προϊόντων*

Εξυπηρέτηση πελατών*

Τιμή προϊόντων*

Καινοτομία Προϊόντων*

Ποικιλία και Ευελιξία*

5. Ποια θεωρείτε ότι είναι τα κυριότερα πλεονεκτήματα της εταιρίας μας σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας;*

6. Ποιος είναι ο βαθμός ικανοποίησής σας σχετικά με τα παρακάτω;

Ευκολία επικοινωνίας και πληρότητα ενημέρωσης*

Συνεργασία με τον υπεύθυνο πωλήσεων της περιοχής σας*

Αμεσότητα στην επίλυση προβλημάτων*

Υποστήριξη σε τεχνικά θέματα*

Ενημέρωση/Εκπαίδευση σε νέα προϊόντα *

Ανταπόκριση σε επείγοντα αιτήματα

Παραδόσεις στον συμφωνημένο χρόνο

Πληρότητα παραγγελίας

7. Πώς θα αξιολογούσατε τη διαδικασία διαχείρισης παραπόνων σχετικά με τα ακόλουθα;

Χρόνος Ανταπόκρισης:*

Επίλυση Προβλημάτων:*

Επικοινωνία:*

8. Γνώμη Πελάτη

Έχετε κάποια συγκεκριμένη παρατήρηση ή σχόλιο που θα θέλατε να μοιραστείτε σχετικά με την βελτίωση των προιόντων/υπηρεσιών μας; Αυτή η πρόσθετη πληροφορία θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε περαιτέρω τα σημεία που χρήζουν βελτίωσης στη λειτουργία της επιχείρησής μας.