FRAGEBOGEN ZUR SERVICE UND PRODUKT BEWERTUNG
Im Bezug der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie der Kundenzufriedenheit möchten wir Sie darum bitten, uns Ihre Meinung mitzuteilen, indem Sie den folgenden Fragebogen ausfüllen. Ihre Angaben sind wertvoll, denn sie ermöglichen es uns nicht nur, Ihre Zufriedenheit zu ermitteln, sondern auch potenzielle Verbesserungsbereiche für Ihren Service aufzuzeigen.

Name

Unternehmen*

Email

Welche Produkte bestellen Sie von ALUMINCO?

1. Generell

1.1 Wie lange arbeiten Sie mit Aluminco SA zusammen?*

1.2 Wie beurteilen Sie Ihre Zusammenarbeit mit Alumico SA*

1.3 Was ist Ihrer Meinung nach der größte Vorteil unseres Unternehmens im Gegensatz zu unseren Wettbewerbern?*

1.4 Wie wichtig sind für Sie die unten genannten Kriterien?

Qualität der Produkte*

Kundenbetreuung*

Preis der Produkte*

Produktinnovation

Flexibilität bei der Auswahl*

2. Kundenbetreuung
Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Punkten?

2.1 Einfachheit der Kommunikation und Vollständigkeit der Informationen*

2.2 Zusammenarbeit mit dem zuständigen Verkaufsleiter*

2.3 Schnelligkeit bei der Lösung von Problemen*

2.4 Unterstützung in technischen Fragen*

2.5 Informationen/Schulungen zu neuen Produkten*

2.6 Reaktion auf dringende Anfragen

2.7 Lieferungen in der vereinbarten Zeit

2.8 Vollständigkeit der Bestellung

3. Qualität der Produkte
Wie beurteilen Sie das Verfahren zur Bearbeitung von Qualitätsthemen in Bezug auf die folgenden Punkte?

3.1 Reaktionszeit:*

3.2 Kommunikation:*

4. Ihre Meinung ist uns wichtig

Haben Sie ein Vorschlag, den Sie uns zur Verbesserung unserer Produkte/Dienstleistungen mitteilen möchten? Diese zusätzlichen Informationen werden uns helfen, die Bereiche zu verstehen, die in unserem Unternehmen verbessert werden müssen.